Frases Úteis para Falar ao Telefone em Português

Quer aprender a falar ao telefone em português sem dar branco? Atender uma ligação em outro idioma deixa qualquer um nervoso, mas aqui no Brasil a gente usa quase sempre as mesmas frases para falar ao telefone. Com este repertório você vai conseguir atender o telefone em português, fazer uma ligação em português, pedir para repetirem e se despedir com total confiança. Eu te ensino todas com a tradução para o espanhol e o contexto de quando usar cada uma.

Primeiro você vai ver como se diz teléfono em português (telefone), como a gente diz llamada (ligação ou chamada) e o verbo llamar por teléfono (ligar). Depois vêm as frases para cada momento da conversa por telefone em português: antes de discar, na hora de atender, quando você não entende o que te dizem, ao anotar um recado e ao desligar. É tudo o que você precisa para dominar a ligação em português, então da próxima vez que o celular tocar ou você precisar ligar pra alguém, vai falar do jeito que a gente fala no Brasil.

Ainda lembro bem do nervosismo que eu sentia ao falar ao telefone quando estava aprendendo espanhol na Argentina.

Vídeo: Frases para falar ao telefone em português

Neste vídeo eu te ensino, com a minha pronúncia do Brasil, as frases que a gente mais usa para falar ao telefone em português: como atender, pedir para repetirem, anotar um recado e desligar. Assista primeiro e depois revise cada frase por escrito aqui embaixo.

Para mejorar tu portugués

Herramientas gratis. Toca una para ver más.

Guía PDF Mini curso Test Calculadora Mapa Clases

Vocabulário de telefone em português

Antes das frases, aqui está o vocabulário básico que você vai precisar. Repare que "teléfono" em português se diz telefone, e daí saem quase todas as outras palavras:

Antes de fazer a ligação

Para ligar para alguém em português, a gente usa quase sempre o verbo ligar: "ligar pra alguém" é llamar a alguien, e a llamada é "uma ligação". Atenção: no Brasil, ligar tem outros significados que não têm nada a ver com o telefone, e eu explico todos no verbo ligar em português.

Estas são as expressões que a gente usa para falar da ligação antes ou enquanto tenta se comunicar:

• Vou ligar pra fulano → Voy a llamar a fulano.
• Dar uma ligada → Hacer una llamadita, pegar una llamadita.
• Só faz chamar → Solo suena (timbra), pero nadie contesta.
• Tá sem linha → No hay línea / no hay señal.
• Tá dando ocupado → Está dando ocupado (a linha está ocupada).
• Atende e começa a chiar → Contesta y empieza a hacer ruido / interferencia.

Durante a ligação: como atender o telefone

Para atender o telefone no Brasil, o mais comum é dizer "Alô?" ou simplesmente "Oi?", e numa empresa você vai ouvir "Pois não?". Já em Portugal é diferente: lá o pessoal costuma atender com "Estou?" ou "Sim?", então não se assuste se ligar para Lisboa.

Aqui estão as frases para atender o telefone e manter a conversa. Você vai ver que, para atender uma ligação, a gente tem várias opções dependendo do nível de formalidade:

• Oi → Hola (informal, o mais comum ao atender).
• Alô → ¿Aló? (o clássico para atender o telefone).
• Diga → Dígame / diga (para a outra pessoa falar).
• Sim? → ¿Sí?
• Pois não? → ¿En qué puedo ayudarle? (formal e muito educado, típico do atendimento ao cliente).
• Quem gostaria? → ¿De parte de quién? / ¿Quién lo busca?
• Não entendi → No entendí.
• Oi? → ¿Cómo? / ¿Perdón? (quando você não ouviu bem).
• Como? → ¿Cómo? / ¿Qué dijo?
• Só um instante → Un momento / un instante.
• Só um minuto / 1 minutinho → Solo un minuto / un minutito.
• Ela não se encontra no momento → Ella no se encuentra en este momento.
• Ele deu uma saidinha / saída → Él salió un momento.
• Ele tá na rua → Él está en la calle / anda fuera.
• Posso anotar o recado? → ¿Puedo tomar el mensaje / recado?
• Quer / gostaria deixar algum recado? → ¿Quiere / desea dejar algún mensaje?

Finalizando a ligação

Colgar em português se diz desligar, e no Brasil a gente quase nunca termina uma ligação sem agradecer e soltar um "tchau" bem carinhoso. E se a conversa continuar depois por mensagem, veja como conversar por mensagem em português com as siglas que a gente usa no WhatsApp.

E para se despedir e desligar com naturalidade, estas são as frases que a gente usa:

• Tchau → Chao / adiós.
• Muito obrigado (a) → Muchas gracias (obrigado se você é homem, obrigada se você é mulher).
• Não tem de que / disponha → No hay de qué / a la orden.
• Até mais / até logo → Hasta luego / nos vemos.
• Tenha um bom dia / tarde / noite → Que tenga un buen día / tarde / noche.

Aprenda os Cumprimentos e Despedidas em Português (do básico ao avançado)

Português ao telefone no atendimento ao cliente

Se você trabalha num call center ou atende clientes do Brasil, tem frases fixas que se repetem em cada ligação e que soam muito mais profissionais do que uma tradução literal do espanhol. Estas são as que você mais vai ouvir e usar:

• Pois não, em que posso ajudar? → ¿En qué le puedo ayudar?
• Com quem eu falo? → ¿Con quién hablo?
• Só um momento, vou transferir a sua ligação → Un momento, voy a transferir su llamada.
• Obrigado por aguardar → Gracias por esperar.
• Posso ajudar em algo mais? → ¿Le puedo ayudar en algo más?

Falar português ao telefone abre muitas portas: na Colômbia, no Uruguai e na Costa Rica tem empresas que procuram justamente esse perfil bilíngue. Veja quais empresas contratam quem fala português na Costa Rica e quanto elas podem chegar a pagar.

Como soletrar em português

Ao falar ao telefone, é comum ter que soletrar palavras para garantir que escrevam certo. Por exemplo, quando você passa o seu nome ou o seu e-mail e do outro lado não entendem de primeira. Aprenda a soletrar em português neste vídeo.

Perguntas frequentes sobre falar ao telefone em português